Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden Rivatar International B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK nr.: 99545802, hierna te noemen Rivatar International B.V..
SolarLoca is een handelsnaam van Rivatar International B.V. (KvK nr.: 99545802)
Artikel 1. Toepasselijkheid van de voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Rivatar International B.V., handelend onder Solarloca, en op alle overeenkomsten die met ons worden aangegaan. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen. Algemene voorwaarden van de koper zijn niet van toepassing, tenzij wij hier schriftelijk mee hebben ingestemd. Onder "Klant" verstaan we iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Rivatar International B.V. sluit. Rivatar International B.V. mag derden inschakelen bij de uitvoering van een overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
1.2 Deze voorwaarden zijn tevens van kracht voor alle overeenkomsten tussen Rivatar International B.V. of een aan haar gelieerde groepsmaatschappij zoals bedoeld in artikel 2:24b BW die naar deze voorwaarden verwijst en een wederpartij, hierna "Klant" genoemd.
1.3 Rivatar International B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Klant wordt geacht de betreffende wijzigingen te hebben aanvaard als er niet binnen veertien dagen na de mededeling schriftelijk protest wordt ontvangen.
Artikel 2. Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Aanbiedingen en prijsopgaven zijn niet-bindend, tenzij in het aanbod schriftelijk anders is vermeld. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
2.2 Offertes op naam zijn geldig (10 werkdagen), tenzij anders vermeld.
2.3 De overeenkomst komt pas tot stand nadat Rivatar International B.V. een opdracht of overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd of nadat zij daadwerkelijk uitvoering heeft gegeven aan de opdracht.
2.3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- De koper duidelijk aangeeft welk product/dienst hij wil ontvangen;
- Een offerte door de koper is ondertekend en ontvangen;
- De bestelling via het bestelformulier op de website is verzonden en ontvangen.
2.3.2 Bevestiging van de bestelling via e-mail geldt als geldige overeenkomst.
2.3.3 Elektronische communicatie (e-mail, website) is rechtsgeldig, ook zonder handtekening.
2.3.4 Informatie, afbeeldingen en productkenmerken zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar afwijkingen zijn mogelijk en vormen geen reden voor schadevergoeding.
2.4 Prijslijsten, brochures, opbrengst- en terugverdientijd berekeningen en andere informatie verstrekt door Rivatar International B.V. binden Rivatar International B.V. niet.
2.5 De werkzaamheden en producten zijn beperkt tot wat is beschreven in het aanbod. Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
2.6 Als Klant een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, is Klant verplicht om alle gemaakte kosten te vergoeden. De kosten voor annulering worden vastgesteld op minimaal 30% van het totale orderbedrag (exclusief BTW).
2.7 Aanvullende afspraken of wijzigingen zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd door Rivatar International B.V..
Artikel 3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn in euro's en zijn exclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld. Speciale aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen.
3.2 Indien kostprijsfactoren wijzigen, behoudt Rivatar International B.V. het recht om de prijs tussentijds aan te passen.
Artikel 4. Betaling
4.1 Betaalmethoden: Vooruitbetaling via iDeal of bankoverschrijving, Aanbetaling bij langere levertijden (>2 weken).
4.1.1 Bij niet-betaling mag Rivatar International B.V. de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden.
4.1.2 Bij betalingsproblemen mag Rivatar International B.V. de producten terughalen op kosten van de koper.
4.3 Klant wordt het recht ontzegd om vorderingen te verrekenen of betalingen op te schorten.
4.4 Overeengekomen betalingskortingen zijn eenmalig en kunnen alleen worden verrekend bij betaling van de betreffende factuur.
4.5 Rivatar International B.V. behoudt zich het recht voor om aanvullende zekerheid te vragen voor de nakoming van betalingsverplichtingen.
Artikel 5. Levering
5.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, streefdatum 5 werkdagen. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
5.2 Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres.
5.3 Risico-overdracht: zodra het product is afgeleverd of opgehaald, gaat het risico over op de koper.
5.4 Levering kan in delen plaatsvinden. We verzenden de complete bestelling wanneer het laatste artikel op voorraad is.
5.5 In geval van overmacht wordt de leveringstermijn stilzwijgend verlengd.
5.6 Voor levering op de Waddeneilanden of buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Artikel 6. Ruilen / Retourneren / Herroepingsrecht
6.1 Inspecteer de producten bij ontvangst. Klachten moeten binnen 8 dagen schriftelijk worden ingediend.
6.2 Retourzendingen zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van Rivatar International B.V..
6.3 Kosten voor verwerking van retourzendingen worden doorberekend. Minimaal 25% van het totale orderbedrag (exclusief BTW).
6.4 De koper heeft 14 dagen herroepingsrecht, te rekenen vanaf ontvangst van het product.
6.5 Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud en Retentierecht
7.1 Rivatar International B.V. heeft het recht bestelde goederen onder zich te houden totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.
7.2 Klant dient de goederen met de nodige zorgvuldigheid te bewaren als herkenbaar eigendom van Rivatar International B.V..
7.3 Klant is verplicht de goederen te verzekeren tegen risico's zoals brand, ontploffing, waterschade en diefstal.
7.4 Bij betalingsverzuim heeft Rivatar International B.V. het recht goederen terug te nemen.
Artikel 8. Installatie en montage
Producten worden door de koper zelf geïnstalleerd, tenzij anders overeengekomen. Rivatar International B.V. fungeert uitsluitend als productleverancier en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de installatie.
Artikel 9. Service & Garantie
9.1 Garantie (fabrieksgarantie) geldt zoals door de fabrikant vastgesteld.
9.2 Als een fabrikant geen garantie biedt, garandeert Rivatar International B.V. dat het product redelijkerwijs aan verwachte eigenschappen voldoet gedurende maximaal 12 maanden, met een minimum van 1 jaar voor consumenten.
9.3 Garantie vervalt bij: onoordeelkundig gebruik, wijzigingen zonder toestemming, externe beschadigingen, nalatig onderhoud of opzettelijke schade.
9.6 Rivatar International B.V. kan kosten van herstel in rekening brengen bij verkeerd gebruik.
Artikel 10. Aansprakelijkheid & Vrijwaring
Klant vrijwaart Rivatar International B.V. tegen aanspraken van derden. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is uitgesloten.
Artikel 11. Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Voorbeelden: staking, brand, energiestoringen, tekort bij toeleveranciers, netwerkstoringen.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op website en productinformatie berusten bij Rivatar International B.V.
Artikel 13. Persoonsgegevens
Gegevens van de koper worden verwerkt in overeenstemming met ons privacy beleid en geldende wetgeving.
Artikel 14. Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 dagen duidelijk omschreven worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt de koper een bericht. Gegronde klachten worden kosteloos gerepareerd of vervangen.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen worden beslecht door de rechtbank in Rotterdam.
Artikel 16. Diversen
Het afhalen van bestellingen geschiedt onder volledige verantwoordelijkheid van Klant. Rivatar International B.V. kan assisteren bij het laden, maar is niet aansprakelijk voor schade.