Garantie

1. Fabrieksgarantie

Op alle producten geldt de garantie zoals vastgesteld door de fabrikant. De garantietermijn en -voorwaarden verschillen per merk en model. Specifieke garantievoorwaarden vindt u in de productdocumentatie of vraagt u op via info@rivatar.com.

2. Aanvullende garantie van Rivatar International B.V.

Als een fabrikant geen garantie biedt, garandeert Rivatar International B.V. dat het product redelijkerwijs aan de te verwachten eigenschappen voldoet gedurende maximaal 12 maanden, met een minimum van 1 jaar voor consumenten.

3. Wanneer vervalt de garantie?

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het product;
• Wijzigingen of reparaties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• Externe beschadigingen (val-, water- of bliksemschade);
• Nalatig of onvoldoende onderhoud;
• Opzettelijke schade.

4. Garantieclaim indienen

1. Stuur een e-mail naar info@rivatar.com met uw bestelnummer, productgegevens en een duidelijke omschrijving van het defect.
2. Voeg waar mogelijk foto's of video's toe ter onderbouwing.
3. Wij beoordelen uw claim en nemen binnen 14 dagen contact met u op.
4. Gegronde claims worden kosteloos gerepareerd of vervangen, of er wordt een passend alternatief geboden.

5. Onterechte claims

Bij verkeerd gebruik of onterechte claims kan Rivatar International B.V. de kosten voor onderzoek, transport en eventueel herstel aan u doorberekenen.

6. Aansprakelijkheid

Garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het product. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde opbrengsten of installatiekosten zijn uitgesloten van garantie.

Voor vragen over garantie kunt u contact opnemen via info@rivatar.com of +31 10 41 20 888.